سياسات أكاديمية Truvar.ai

الالتزام

1. تهدف Truvar.ai إلى جعل معلومات الموقع والتسجيل ومواد التعلم قابلة للاستخدام من قبل ذوي الاحتياجات المختلفة. وتؤخذ إمكانية الوصول في الاعتبار أثناء التصميم ونشر المحتوى وتخطيط الدورات.
2. يجب على فريق الموقع استخدام العناوين الدلالية والوصول عبر لوحة المفاتيح والتباين المقروء ونصوص الروابط ذات المعنى وتسميات النماذج وتحديد الأخطاء والترجمات أو النصوص البديلة حيثما كان مناسباً، وبدائل للصور الأساسية.

القيود المعروفة

1. قد لا توفر أدوات الطرف الثالث وصفحات الدفع والوسائط المضمنة أو المستندات الأقدم المستوى نفسه من إمكانية الوصول. وستقدم Truvar.ai بديلاً معقولاً حيثما كان عملياً، ولا يوصف محتوى الطرف الثالث بأنه متاح بالكامل دون تحقق.

طلب الدعم

1. يمكن للزائر أو المتعلم التواصل مع business@truvar.ai لطلب معلومات بصيغة بديلة أو لوصف عائق وصول. ويجب أن يحدد الطلب الصفحة والمادة والصيغة المفضلة والموعد النهائي ذي الصلة.
2. تُعالج تعديلات الدورة بموجب سياسة المساواة والشمول والتكييفات. وتدعم التكييفات الوصول لكنها لا تلغي متطلبات الكفاءة الأساسية.

هوية الدورة ونطاقها

1. دورة مهارات الذكاء الاصطناعي للعمل هي دورة تطوير مهني مستمر (CPD) حضورية. تتضمن ثماني جلسات مجدولة من البلوكات التطبيقية، بإجمالي ٣٢ ساعة اتصال مجدولة.
2. الدورة غير معتمدة كدرجة علمية أو دبلوم. تمتلك Truvar.ai الدورة والمنهج والملكية الفكرية ذات الصلة وتُصدر شهادة إتمام.
3. تُقدَّم الدورة الحالية في ميـڤيدا، القاهرة الجديدة أو في مقر آخر معتمد يُذكر في تأكيد التسجيل. والتسجيلات موارد مساعدة لا تحوّل الدورة إلى تقديم عبر الإنترنت.

عقد التسجيل

1. التقديم أو محاولة الدفع لا يضمن مكاناً. ويبدأ العقد عندما تؤكد Truvar.ai الأهلية والتوافر وحالة الدفع أو العربون والتسجيل كتابياً.
2. يجب أن يذكر تأكيد التسجيل تواريخ الدفعة والمقر والرسوم وجدول الدفع والموارد المشمولة وشروط الاسترداد وأي تكييف معتمد.
3. يجب على المتعلم تقديم معلومات دقيقة وتصحيح أي تغيير جوهري يؤثر على الأهلية أو السلامة أو الدفع أو المشاركة فوراً.

متطلبات المتعلم

1. يجب على المتعلم إحضار حاسب محمول مناسب والمحافظة على الوصول إلى البريد الإلكتروني الشخصي المستخدم لصلاحيات الدورة واتباع قواعد المقر والتقنية والمشاركة في العمل العملي.
2. يجب على المتعلم حماية المعلومات السرية واستخدام بيانات مصرح بها أو مجهولة الهوية والامتثال لمدونة السلوك وسياسة النزاهة الأكاديمية وسياسة الذكاء الاصطناعي المسؤول واستخدام البيانات.
3. يتحمل المتعلم مسؤولية مراجعة الجدول والسياسات قبل قبول المكان.

الخدمات المشمولة

1. يشمل التسجيل في البرنامج الكامل ثماني جلسات مجدولة ومواد الدورة المعتمدة واشتراك Claude المقدّم كما يُذكر في تأكيد التسجيل وخادم Truvar.ai MCP والـ Skills ودعم المجتمع والمدرب وتسجيلات الجلسات للمتابعة وتقييم المساعد النهائي وما يصل إلى إعادتي تسليم وشهادة إذا استُويت جميع المتطلبات.
2. لا تُعد الميزات أو خطط الأدوات الخارجية أو المنافع غير المذكورة في تأكيد التسجيل المكتوب مشمولة لمجرد أن منتجاً من طرف ثالث أو صفحة عامة على الموقع تذكرها.

الإتمام

1. الدفع وحده لا يضمن الإتمام أو الشهادة. يجب على المتعلم حضور سبع جلسات من أصل ثماني على الأقل وتقديم الأدلة الإلزامية وإثبات مساعد عملي شغّال ومفيد بالمستوى المطلوب من الكفاءة.
2. النتيجة النهائية إما ناجح أو غير مكتمل الكفاءة بعد. ولا تُستخدم الدرجات المئوية. ويتاح إعادة تسليم مرتين بعد تغذية راجعة موجهة.

لا ضمان لنتائج خارجية

1. لا تضمن Truvar.ai التوظيف أو الترقية أو الدخل أو العملاء أو الاستثمار أو تبني جهة العمل أو النشر الإنتاجي أو نتيجة تجارية معينة. وتعتمد النتائج على المتعلم وصلاحيات بيئة العمل وتوافر الأدوات والقرارات الخارجية.

الأهلية

• خريج جامعي.
• إنجليزية بمستوى متوسط.
• خبرة عمل حديثة.
• حاسب محمول وإنترنت مستقر.
• لا تُشترط خبرة سابقة في الذكاء الاصطناعي أو البرمجة أو التقنية.
• لا يوجد شرط منفصل لحد أدنى للعمر.

فترة التسجيل

1. يفتح التسجيل عادة قبل ثلاثة أسابيع من تاريخ بدء الدفعة ويُغلق قبل أسبوع من تاريخ البدء. وقد يُغلق مبكراً عند بلوغ حد العشرين مشاركاً.
2. تعتمد الدورة التسجيل المفتوح بدلاً من الاختيار الأكاديمي التنافسي. وقد يُعرض على المتقدمين المؤهلين الدفعة التالية عند اكتمال الدفعة الحالية.

الإجراء

1. يتلقى المتقدم معلومات الدورة المعتمدة وأسئلة الأهلية. ويتحقق القبول من المتطلبات المعلنة ويجيب عن الأسئلة.
2. قبل الدفع، يتلقى المتقدم الرسوم وشروط الاسترداد والجدول ومتطلب الحضور ومعيار التقييم وإشعار التسجيل ومعلومات الخصوصية ذات الصلة.
3. يقدم المتقدم بيانات التسجيل والموافقة المطلوبة. وقد يضمن عربون بنسبة ٥٪ المكان رهناً بالتوافر والتأكيد المكتوب.
4. ينشئ مسجل الطلاب سجل الطالب ويرسل التأكيد. وتتبع ذلك تعليمات الوصول التقني قبل بدء الدورة.

الإنصاف والتكييفات

1. يُعامل المتقدمون باتساق ودون تمييز غير قانوني. ويمكن لأي شخص إثارة حاجة تتعلق بإمكانية الوصول قبل التسجيل لتقييم Truvar.ai تكييفاً معقولاً.
2. قد يغيّر التكييف طريقة الوصول إلى الأدلة أو تقديمها لكنه لن يلغي معيار الكفاءة المطلوب.

المتقدمون غير القادرين على التعاقد بمفردهم

1. حيثما كان المتقدم دون السن القانونية أو غير قادر لغير ذلك على التعاقد بمفرده، قد يُشترط موافقة ولي أمر أو وصي قانوني أو ممثل. وهذا ضمان تعاقدي وليس عتبة عمرية أكاديمية منفصلة.

السعر المنشور

1. الرسوم الكاملة للبرنامج المكوّن من ثماني جلسات هي ٢٠٬٠٠٠ جنيه مصري ما لم يُعتمد ويُعرض عرض مكتوب مختلف قبل إتمام الدفع.
2. يضمن عربون بنسبة ٥٪ مكاناً بعد تأكيد الأهلية والتوافر. ويجب أن يبيّن الفاتورة أو صفحة الدفع تاريخ استحقاق الرصيد وما إذا كانت أي ضرائب أو رسوم مزود دفع مشمولة.
3. يجب أن يكون السعر الكامل والعملة وجدول الدفع والخدمات المشمولة مرئية قبل تأكيد المتعلم الدفع.

طرق الدفع

1. ستُعرض البطاقات المتاحة والتحويل البنكي وروابط الدفع والمحافظ والأقساط أو غيرها من الطرق في صفحة الدفع أو على الفاتورة. وقد يعتمد التوافر على مزود الدفع والبلد.
2. لا يجب أن تجمع Truvar.ai بيانات البطاقة الكاملة مباشرة ما لم يُستخدم نظام دفع معتمد ومتوافق. ويعالج مزودو الدفع بيانات الدفع المنظمة الخاصة بهم وفق شروطهم.

الخصومات

1. ميزة الإحالة المعتمدة ١٠٪ للطرفين المؤهلين. وميزة المجموعة المعتمدة ١٥٪ لمجموعة من ثلاثة أشخاص أو أكثر رهناً بتأكيد مكتوب.
2. يجب أن يذكر العرض الترويجي الأهلية وطريقة الحساب وتاريخ الانتهاء والسعة وما إذا كان يمكن دمجه مع عرض آخر. والخصومات ليس لها قيمة نقدية ولا تُطبق بأثر رجعي ما لم ينص العرض المكتوب على خلاف ذلك.
3. لا يجوز لأي موظف وعد بخصم أو نتيجة غير معتمدة. والمبلغ في تأكيد التسجيل المكتوب هو الملزم.

الفواتير وأدلة الدفع

1. على المتعلم الاحتفاظ بالفاتورة والإيصال وتأكيد التسجيل المكتوب. وستحافظ Truvar.ai على حالة الدفع وسجلات الاسترداد في سجل الطالب المضبوط.
2. إذا فشلت عملية دفع أو تم عكسها، يجوز لـ Truvar.ai تعليق التسجيل أو الوصول أثناء حل المسألة. ويجب رفع نزاع الفوترة الحقيقي قبل بدء استرجاع المبلغ عبر البنك لإتاحة مراجعة المعاملة.

التسجيل المؤسسي والمدعوم

1. حيثما يدفع جهة عمل أو راعٍ، يظل المتعلم مسؤولاً عن المتطلبات الأكاديمية والسلوكية. ولا يتلقى الدافع إلا المعلومات المتفق عليها في ترتيب الرعاية والمسموح بها بموجب قانون الخصوصية.
2. قد يؤثر عدم سداد الراعٍ على الترتيب التجاري لكن لا يجوز استخدامه لتغيير نتيجة أكاديمية مكتملة.

جدول الاسترداد

كيفية الإلغاء

1. يجب على المتعلم إرسال طلب إلغاء مكتوب إلى الجهة المذكورة في تأكيد التسجيل. ويحدد تاريخ الاستلام وتوقيت القاهرة النافذة المعمول بها.
2. ستقر Truvar.ai الطلب وتؤكد الحساب وتنفذ الاسترداد المعتمد بطريقة مناسبة. وقد يعتمد وقت التنفيذ على مزود الدفع والقانون المطبق.

التأجيل

1. التأجيل ليس تلقائياً. يجوز لـ Truvar.ai اعتماد النقل إلى الدفعة المتاحة التالية بعد النظر في السعة والتوقيت والحضور وظروف المتعلم وأي فرق في السعر.
2. يجب تأكيد التأجيل كتابياً واستخدامه خلال الفترة المحددة. وما لم يقتضِ القانون أو يُتفق عليه صراحة، فالتأجيل المتكرر غير مضمون.

التحويل إلى شخص آخر

1. لا يجوز بيع التسجيل أو تحويله دون موافقة مكتوبة. ويجب أن يستوفي البديل المقترح متطلبات الأهلية ويكمل خطوات التسجيل والموافقة وينضم قبل الموعد الأكاديمي الحاسم.
2. لن يُعتمد التحويل بعد استخدام الوصول الشخصي للدورة أو مواد جوهرية أو نشاط تقييمي، ما لم تقرر Truvar.ai خلاف ذلك لسبب موثق.

الحقوق الآمرة

1. لا يقيّد أي ما في هذه السياسة استرداداً أو تعويضاً يجب تقديمه بموجب قانون حماية المستهلك المطبق. وإذا اختلفت الدورة المقدمة اختلافاً جوهرياً عن الخدمة المؤكدة، فقد يرفع المتعلم شكوى ويطلب التعويض الذي يفرضه القانون.

التغييرات المعقولة

1. يجوز لـ Truvar.ai إجراء تغييرات معقولة على المدربين والقاعة والتسلسل والأمثلة المساندة أو الأدوات ما لم تظل مخرجات التعلم والساعات المجدولة ومعيار التقييم متكافئة جوهرياً.
2. سيُبلَّغ عن أي تغيير جوهري في التواريخ أو نمط التقديم أو إجمالي الساعات المجدولة أو مدينة المقر أو التقييم أو الخدمة المشمولة فوراً مع الخيارات المتاحة.

إعادة جدولة الجلسات

1. إذا تعذّر انعقاد جلسة، يجوز لـ Truvar.ai ترتيب تاريخ بديل أو مقر مناسب أو مدرب مكافئ. ولا يجب أن يحل التسجيل وحده محل جلسة حضورية مجدولة للدفعة بأكملها ما لم يقبل المتعلمون المتأثرون حلاً مناسباً.
2. ستنظر الأكاديمية في تعارضات المتعلمين الموثقة الناتجة عن إعادة الجدولة وقد توفر متابعة أو جلسة بديلة أو تأجيلًا.

إلغاء الأكاديمية

1. إذا ألغت Truvar.ai الدفعة كاملة قبل بدئها، فيمكن للمتعلم اختيار دفعة بديلة متاحة أو استرداد المبالغ المدفوعة لتلك الدفعة.
2. إذا أوقفت Truvar.ai دفعة بشكل دائم بعد بدئها، سيعكس العلاج الجزء غير المقدَّم والقانون المطبق. ولا تُحتسب المكونات المكتملة والقابلة للاستخدام إلا حيثما كان ذلك قانونياً وعادلاً.

القوة القاهرة

1. قد تشمل الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة أحداث السلامة الجسيمة وإغلاق المقر وإجراءات السلطة العامة واضطرابات النقل وفشل البنية التحتية والوباء والاضطرابات المدنية أو تعطل خدمة طرف ثالث حرجة رغم الاحتياطات المعقولة.
2. ستتخذ Truvar.ai خطوات معقولة للحد من التعطيل وإبلاغ التحديثات وتقديم إعادة جدولة أو بديل أو علاج متناسب. ولا تلغي القوة القاهرة حقوق المستهلك الآمرة.

متطلب الحضور

1. يجب على المتعلم حضور ٨٠٪ على الأقل من الجلسات الثماني. وفي هذا البرنامج الحد الأدنى سبع جلسات كاملة.
2. يُسجَّل الحضور عبر تسجيل الدخول برمز QR وجدول بيانات مضبوط. ولا يجوز للمتعلم تسجيل حضور غيره أو تعديل أدلة الحضور.

التأخير والانصراف المبكر

1. قد يُسجَّل التأخير أو الانصراف المبكر حيثما فُقد جزء جوهري من الجلسة. وقد يطلب مدير البرنامج دليل متابعة لكنه لا يجوز أن يحتسب التسجيل حضوراً مباشراً.
2. على المتعلم إخطار دعم الطلاب في أقرب وقت ممكن عند توقع غياب أو تأخير.

التسجيلات والمتابعة

1. تُشارك تسجيلات الجلسات مع المسجلين للمراجعة وتعويض الجلسة الفائتة. ومشاهدة التسجيل لا تحقق متطلب الحضور.
2. يظل المتعلم مسؤولاً عن مراجعة المحتوى الفائت وإكمال الأدلة العملية وطرح الأسئلة قبل أن تعتمد مهام لاحقة على ذلك المحتوى.

المشاركة

1. يُتوقع من المتعلمين إحضار حاسب محمول يعمل واتباع التعليمات والمشاركة في التمارين وحماية معلومات الآخرين وتجنب السلوك الذي يعطل التعلم.
2. قد يغيّر التكييف المعقول المعتمد طريقة المشاركة لكنه لن يلغي متطلبات الحضور أو الكفاءة الأساسية ما لم يوثّق مدير البرنامج مقاربة قانونية مكافئة.

نموذج التقييم

1. التقييم قائم على الكفاءة: ناجح أو غير مكتمل الكفاءة بعد. ولا تستخدم الدورة درجة مئوية.
2. يجب على المتعلم بناء واختبار وشرح وتسليم أتمتة مفيدة لمشكلة متكررة حقيقية باستخدام معلومات مصرح بها أو مجهولة الهوية.

الأدلة المطلوبة

• تمارين الجلسات ومخرجات الملف المهني.
• مساعد مُهيأ وحزمة معرفة منظمة.
• ثلاث إجراءات عمل قابلة لإعادة الاستخدام.
• سيرتا أتمتة مختبرتان.
• الأتمتة النهائية مع خريطة سير العمل وأدلة الاختبار ونموذج العمل ودليل التشغيل.
• عرض حي أو مسجل وإجابات على أسئلة المقيّم.
• دليل المساهمة الفردية حيثما أُنجز العمل في أزواج.

متطلبات النجاح

1. يجب على المتعلم حضور سبع جلسات من أصل ثماني على الأقل وتقديم جميع أدلة المشروع الإلزامية وإثبات مساعد عملي شغّال ومفيد واستيفاء كل مجال كفاءة حرج والامتثال لقواعد النزاهة الأكاديمية واستخدام البيانات.
2. يسجّل المدرب القرار الأولي والأدلة. ويراجع مدير البرنامج النتيجة ويؤكدها. وقد يراجع مقيّم ثانٍ الحالات الحدية أو المتنازع عليها أو المستأنفة.

إعادة التسليم

1. يتلقى المتعلم المقيَّم بأنه غير مكتمل الكفاءة بعد تغذية راجعة مكتوبة تحدد الأدلة الناقصة. ويمكنه إعادة التسليم مرتين خلال الإطار الزمني الذي يحدده مدير البرنامج.
2. لا تحتاج إلا العناصر الناقصة إلى تصحيح ما لم يؤثر التغيير على سير العمل الكامل. وإعادة التسليم لا تضمن النجاح؛ يجب أن تستوفي الأدلة معيار الكفاءة ذاته.

استئناف التقييم

1. يجب تقديم الاستئناف كتابياً خلال خمسة أيام عمل من النتيجة مع بيان القرار المتحدّى والسبب والأدلة الداعمة.
2. يسجّل م. عمرو القضائي الاستئناف ويتحقق من امتثال الإجراء. ويراجع الأدلة وسجل التقييم مُراجع لم يكن مسؤولاً عن القرار الأصلي.
3. يصدر قرار مكتوب ويُسجَّل. وقد يدعم المراجعة القرار أو يعدّله أو يطلب إعادة تقييم أو يعيد القرار للتصحيح. واختلاف الرأي في الحكم الأكاديمي وحده لا يكفي ما لم تُظهر الأدلة خطأً أو تضارباً أو تحيزاً أو فشلاً إجرائياً جوهرياً.

الأهلية للحصول على شهادة

1. لا تُصدر الشهادة إلا بعد اكتمال فحوصات الحضور والتقييم والنزاهة الأكاديمية والهوية والسجلات وتسوية جميع التزامات الدفع المطبقة قانونياً.
2. المشاركة أو الدفع أو مشاهدة التسجيلات دون إثبات الكفاءة لا يخلق حقاً في الحصول على شهادة.

محتوى الشهادة

• Truvar.ai كمُصدر.
• اسم المشارك الموثّق.
• عنوان دورة مهارات الذكاء الاصطناعي للعمل.
• تاريخ وسنة الإتمام.
• ٣٢ ساعة تدريبية.
• رابط تحقق برمز QR إلى ملف Truvar.ai رسمي.
• صياغة الاعتماد المعتمدة رسمياً للاستخدام في تاريخ الإصدار فقط.
• توقيعا م. أحمد الدكروري ود. ولاء الغيطاني.

ملف الخريج عبر QR

1. يفتح رابط QR صفحة Truvar.ai رسمية تعرض الخريج وإتمام الدورة وملخص المشروع المعتمد والقدرات المثبتة ووسائط المشروع المعتمدة.
2. يجب إبلاغ المتعلم قبل نشر الملف العام. وإذا كانت وسائط المشروع الترويجية اختيارية فيجب الحصول على موافقة منفصلة. وقد يبقى الحد الأدنى من التحقق من الاعتماد متاحاً لحماية سلامة الشهادة حتى بعد سحب المحتوى الترويجي الاختياري.
3. لا تعرض مواصفة الشهادة المعتمدة الحالية رقم شهادة. ويجب أن تربط السجلات الداخلية الشهادة الصادرة بالمتعلم الموثّق وبحدث الإصدار.

التصحيحات وسحب الاعتماد وسوء الاستخدام

1. على الخريج طلب التصحيح فوراً إذا احتوت الشهادة أو الملف على خطأ. ويجوز لـ Truvar.ai استبدال الشهادة بعد التحقق من السجل.
2. يجوز لـ Truvar.ai تعليق التحقق أو سحبه حيثما صدرت شهادة عبر احتيال أو انتحال أو سوء تقييم جوهري أو خطأ إداري. وسيستلم الشخص إشعاراً وفرصة للرد حيثما كان ذلك مناسباً.
3. لا يجوز تعديل الشهادات أو بيعها أو تقديمها كدرجة أو دبلوم أو رخصة أو مؤهل منظَّم أو اعتماد غير معتمد.

الحالة الحالية

1. Truvar.ai معتمدة دولياً من المنظمة الدولية للاعتماد (IAO)، والمعترف بها رسمياً كأول أكاديمية ذكاء اصطناعي في مصر تحصل على الاعتماد الدولي من IAO. الاعتماد سارٍ حتى ٢١ سبتمبر ٢٠٢٧ ويمكن التحقق منه على موقع IAO.
2. الصياغة العامة المعتمدة هي: “أول أكاديمية ذكاء اصطناعي معتمدة من IAO في مصر”. ويجوز عرض شارة IAO الرقمية مع رابط صفحة التحقق على موقع IAO، وفقاً للموافقة الكتابية الممنوحة من IAO (إدارة العلاقات الدولية).
3. Truvar.ai هي أيضاً مزوّد معتمد رسمي معترف به من CPD Standards Office (بريطانيا)، المزوّد المسجّل رقم 51215. ودورة AI Skills for Workplaces معتمدة بشكل مستقل كنشاط CPD (٣٢ ساعة CPD) ويمكن التحقق منها عبر الشهادة الرقمية الرسمية لـ CPD على Credsverse.
4. وخلافاً للاعتماد المؤسسي من IAO، فإن اعتماد CPD يشمل تسجيل المزوّد ونشاط CPD المعتمد المذكور في سجل الأنشطة الرسمي؛ ويجوز عرض شارة CPD الرقمية مع رابط صفحة الشهادة على Credsverse.
5. الاعتماد مؤسسي: ممنوح لـ Truvar AI كمنظمة. ولا يجوز وصف الدورات أو الشهادات بأنها “معتمدة من IAO” أو “دورات معتمدة” أو “شهادات معتمدة”؛ وتظل شهادات الدورات هي Truvar.ai Certificate of Completion لدورات التطوير المهني المستمر، وليست درجات علمية أو دبلومات.
6. التجديد: يجب تجديد الاعتماد قبل ٢١ سبتمبر ٢٠٢٧، ومراجعة التسويق والادعاءات في ٢١ أغسطس ٢٠٢٧ أو قبله، وإزالة أي بيان اعتماد منتهٍ من الصفحات العامة.

تصنيف الدورة

1. دورة مهارات الذكاء الاصطناعي للعمل هي دورة تطوير مهني مستمر. وهي ليست درجة علمية أو دبلوماً أو جائزة أكاديمية أو رخصة مهنية أو مؤهلاً حكومياً.
2. تشهد شهادة الإتمام بأن المتعلم استوفى متطلبات الحضور والكفاءة لدى Truvar.ai. ولا تضمن أن يعترف بها جهة عمل أو جامعة أو سلطة أو هيئة مهنية لغرض معين.

ادعاءات النتائج

1. يجوز للتسويق وصف المهارات والتمارين والأدلة المشمولة في الدورة. ولا يجوز أن يضمن التوظيف أو الراتب أو العملاء أو الاستثمار أو الترقية أو النشر أو العائد على الاستثمار أو النجاح التجاري.
2. لا تُنشر أعداد الخريجين ومعدلات الإتمام والمراجعات ونتائج جهات العمل ونتائج المشاريع إلا عندما تكون موثقة ومؤرخة وممثلة ومعتمدة. ويجب الإفصاح عن الشهادات المدفوعة أو المحفَّزة حيثما يلزم.

الاعتماد والأرشفة

1. يُعد التسويق الادعاء، ويتحقق مدير البرنامج من الوقائع الأكاديمية، ويتحقق ضمان الجودة من صياغة الاعتماد والنتائج، ويعتمد المؤسس والرئيس التنفيذي النشر الجوهري.
2. يجب على مدير التسويق أرشفة النسخة المعتمدة والأدلة والقنوات وتاريخ النشر. وتُراجع ادعاءات الموقع والحملات قبل النشر وشهرياً أثناء انفتاح التسجيل.

السلوك المتوقع

• معاملة المتعلمين والعاملين والمدربين وموظفي المقر والضيوف باحترام.
• اتباع التعليمات الأكاديمية والسلامة والمقر والتقنية المعقولة.
• المشاركة البناءة وتجنب التعطيل المتكرر.
• حماية المعلومات الشخصية والسرية ومعلومات الدورة.
• استخدام الحسابات والبيانات والبرمجيات والمعدات المصرح بها فقط.
• احترام الملكية الفكرية ونسب المصادر حيثما يلزم.
• التواصل باحترافية في الفصل والبريد الإلكتروني والواتساب ومجتمع المتعلمين.
• الإبلاغ الفوري عن مخاوف السلامة أو التحرش أو الأمن أو النزاهة.

السلوك المحظور

• التحرش أو التمييز أو التخويف أو التهديد أو العنف أو الانتقام.
• الانتحال أو الغش أو التلفيق أو السرقة الأدبية أو التعاون غير المصرح به.
• تصوير أو توزيع الأشخاص أو المواد المقيدة دون تصريح.
• رفع بيانات سرية أو شخصية أو منظَّمة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي دون تصريح.
• محاولة وصول غير مصرح به أو تجاوز الصلاحيات أو إدخال شيفرة ضارة.
• الاستدراج التجاري أو الرسائل المزعجة أو الترويج غير ذي الصلة في مجتمع المتعلمين.
• الحضور تحت تأثير مادة بطريقة تخلق خطراً أو تعطيلاً جسيماً.
• تحريف حقيقة Truvar.ai أو الدورة أو الاعتماد أو عمل متعلم آخر.

الاستجابة

1. قد تُعالج المخاوف البسيطة بالإرشاد وتحذير موثق. وقد تؤدي المخاوف الجسيمة أو المتكررة إلى قيود على الوصول أو الإخراج من جلسة أو تحقيق رسمي أو شروط أو إيقاف أو إنهاء التسجيل.
2. قد يُتخذ إجراء عاجل لحماية السلامة أو البيانات أو الأدلة. ويجب أن يتبع القرار التأديبي النهائي إشعاراً بالادعاء وفرصة معقولة للرد ومراجعة متناسبة.

الأدلة الأصيلة

1. يجوز للمتعلمين استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدة كجزء من الدورة. ويظل على المتعلم فهم الأتمتة المقدمة واختبارها وشرحها وتشغيلها.
2. يجب على المتعلم تحديد المصادر المهمة والافتراضات ومكونات الطرف الثالث والمحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي حيثما كانت ذات صلة بالتقييم.
3. يجب أن يعكس المشروع المقدم مساهمة المتعلم نفسه. ويتطلب العمل الزوجي دليلاً على دور كل شخص وكفاءته.

سوء السلوك

• اختبارات أو مستخدمون أو نتائج أو لقطات شاشة أو أدلة أعمال أو مراجع ملفقة.
• انتحال الشخصية أو قيام شخص آخر بالعمل المقيَّم.
• السرقة الأدبية أو تقديم سير عمل أو Prompt أو شيفرة أو تصميم لشخص آخر كأنه أصلي.
• مشاركة غير مصرح بها لمهام التقييم أو الإجابات أو بيانات المشروع المقيدة.
• استخدام بيانات سرية أو شخصية دون إذن.
• عرض إجراء خارجي مسوّد على أنه مكتمل عندما لم يُنفذ.
• عدم القدرة على شرح العمل المقدم أو إعادة إنتاجه حيثما كان الشرح جزءاً من الكفاءة.

التحقيق والنتيجة

1. سيُبلَّغ المتعلم بالمخاوف ويُمنح فرصة معقولة للرد. وقد تُراجع النسخ ذات الصلة والسجلات والعروض والشروحات.
2. تشمل النتائج المحتملة: لا دعوى، أو توجيهاً، أو تصحيحاً، أو إعادة تقييم، أو قيداً على إعادة التسليم، أو قرار عدم اكتمال الكفاءة، أو رسوباً، أو إجراءً تأديبياً. ويجب أن تكون النتيجة متناسبة ومسجلة.
3. يمكن للمتعلم استئناف خطأ إجرائي جوهري أو تحيز أو قرار غير مدعوم بموجب سياسة استئنافات التقييم.

المسؤولية البشرية

1. مخرجات الذكاء الاصطناعي مسودة أو توصية إلى أن يراجعها شخص مختص. ويظل المتعلم مسؤولاً عن استخدام المخرجات ودقتها وتبعاتها.
2. تتطلب الإجراءات ذات التبعات التي تنطوي على مال أو توظيف أو حقوق قانونية أو صحة أو سلامة أو التزامات تجاه العملاء أو نشر خارجي خطوة موافقة بشرية مناسبة.

قواعد البيانات

1. استخدم بيانات خيالية أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية أو مصرحاً بها صراحة للتمارين والمشاريع. وأزل الأسماء والمعرّفات وبيانات الاعتماد والأسرار التجارية والتفاصيل غير الضرورية قبل رفع المحتوى.
2. لا ترفع بيانات جهة عمل أو عميل أو مريض أو موظف أو مالية أو قانونية أو سرية ما لم يصرح مالك البيانات بالاستخدام المحدد وتكون الأداة والإعدادات والنقل معتمدة.
3. لا تضع كلمات مرور أو مفاتيح API أو رموز وصول أو مستندات هوية أو بيانات بطاقات دفع في Prompts أو مجلدات مشتركة أو لقطات شاشة.

الاختبار والتحقق

• حدد المستخدم المقصود والمهمة والمدخلات ومعايير النجاح.
• اختبر المدخلات العادية والناقصة والغامضة والمتعارضة.
• تحقق من المصادر والحسابات والتواريخ والادعاءات الواقعية.
• وثّق القيود والاستخدامات المحظورة وخطوات الموافقة وإجراءات التعافي.
• تحقق من المخرجات الفعلية في الوجهة عندما يكتب سير العمل إلى بريد إلكتروني أو مستندات أو جداول أو CRM أو نظام آخر.
• توقف أو صعّد عندما تتجاوز الثقة أو التصريح أو الأثر الحد المعتمد.

الإنصاف والاستخدام المحظور

1. يجب على المتعلمين النظر فيما إذا كانت البيانات أو التعليمات قد تخلق تمييزاً غير قانوني أو إقصاءً أو معاملة غير عادلة. ولا يجوز أن تعتمد القرارات الحساسة على مخرجات ذكاء اصطناعي غير موثقة وحدها.
2. لا يجوز استخدام الدورة لإنشاء شيفرة خبيثة أو خداع أو تحرش أو مراقبة غير قانونية أو انتحال أو انتهاك حقوق أو محتوى محظور.

شروط الأدوات

1. لمزودي الذكاء الاصطناعي من الطرف الثالث شروطهم وإعدادات الخصوصية وقواعد الاحتفاظ وحدود الخدمة الخاصة بهم. ويجب على المتعلمين استخدام الحسابات المصرح بها فقط ومراجعة الإعدادات ذات الصلة قبل إضافة البيانات.
2. يمكن أن يتغير سلوك النماذج وتوافرها. وتعلّم Truvar.ai مفاهيم قابلة للنقل لكنها لا تتحكم في نموذج أو اشتراك أو ميزة من طرف ثالث ولا تضمنها.

مواد Truvar.ai

1. تمتلك Truvar.ai الدورة والمنهج وتصميم الدروس والقوالب والأدلة ومواد التقييم والتسجيلات وأصول العلامة التجارية والملكية الفكرية المرتبطة، رهناً بأي محتوى مرخّص من طرف ثالث.
2. يمنح التسجيل المتعلم ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المواد المقدمة للتعلم والتطبيق الداخلي. ولا يسمح بإعادة البيع أو التوزيع العام أو التدريب المنافس أو النسخ بالجملة أو إزالة إشعارات الملكية.

عمل المتعلم

1. يحتفظ المتعلم بملكية مواد المشروع الأصلية التي أنشأها، باستثناء مواد Truvar.ai ومحتوى الطرف الثالث المدمج فيها.
2. يتحمل المتعلم مسؤولية امتلاك الحق في استخدام بيانات المشروع والأمثلة والشعارات والمستندات والبرمجيات والمواد الأخرى. وقد تنطبق قواعد ملكية جهة العمل أو العميل بشكل مستقل عن هذه الدورة.
3. يمنح التقديم Truvar.ai ترخيصاً محدوداً لمراجعة العمل وتخزينه وتقييمه ومراقبته والتحقق منه لأغراض إدارة الدورة والجودة والشكاوى وأدلة الاعتماد.

إذن العرض الترويجي

1. يجب على Truvar.ai الحصول على إذن منفصل قبل استخدام مشروع المتعلم أو صورته أو الفيديو أو اقتباسه أو قصته التفصيلية للترويج العام، باستثناء الحد الأدنى من معلومات التحقق من الشهادة الموضحة قبل التسجيل.
2. قد يحدد إذن العرض المحتوى المعتمد والقنوات والمدة وطريقة السحب. ويسري السحب مستقبلاً وقد لا يتطلب سحب مواد طُبعت قانونياً مسبقاً أو دُمجت في سجلات مكتملة.

حقوق الطرف الثالث

1. تبقى المكونات مفتوحة المصدر والمخزنة والمولّدة بالذكاء الاصطناعي وخاصة بالطرف الثالث خاضعة لتراخيصها وشروطها. ولا يجوز للمتعلم افتراض أن المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي خالٍ من حقوق الطرف الثالث أو آمن للاستخدام التجاري.

نموذج التقديم الحالي

1. تُقدَّم الدورة حضورياً. ويدعم Google Drive مواد الدورة والتسليمات والتسجيلات؛ ولا يُقدَّم كنظام إدارة تعلم مخصص.
2. قد يُطرح نظام إدارة تعلم مخصص فقط بعد اعتماد المتطلبات والخصوصية والأمن وإمكانية الوصول والتقييم وضوابط الترحيل.

إعداد الوصول

1. يؤكد مسجل الطلاب المشارك المسجل والبريد الإلكتروني الشخصي. ويمنح تقنية المعلومات وصولاً خاصاً بالدفعة بمبدأ أقل صلاحية. ويؤكد المتعلم الوصول أثناء الفحص المسبق للدورة.
2. يمكن للمتعلمين الوصول إلى مواد الدورة المشتركة وسجلاتهم المقيدة أو منطقة التسليم الخاصة بهم فقط. ويصل المدربون إلى المواد وأعمال المتعلمين اللازمة للتدريس والتقييم. وتقتصر صلاحيات المسجل وتقنية المعلومات على الدور.
3. تُسجَّل تغييرات الوصول وتُزال في الوقت المعتمد. ولا يجوز استخدام الروابط العامة لمواد المتعلمين المقيدة.

الحسابات الشخصية

1. يتحمل المتعلمون مسؤولية أمان البريد الإلكتروني الشخصي وحسابات الطرف الثالث التي يستخدمونها واستمرار الوصول إليها. ولا يجوز لهم مشاركة روابط الدخول أو السماح لشخص آخر بالتصرح نيابة عنهم.
2. على المتعلم الذي يفقد الوصول التواصل مع الدعم فوراً. ويجوز لـ Truvar.ai التحقق من الهوية قبل استعادة الصلاحيات أو تغييرها.

توافر الطرف الثالث

1. تعمل Google و Anthropic والأدوات الأخرى وفق شروطها الخاصة وقد تغيّر الميزات أو الحدود أو التوافر. ستستخدم Truvar.ai بدائل معقولة حيثما أثّر تغيير جوهري من طرف ثالث على الدورة المعتمدة، لكنها لا تضمن خدمة خارجية.
2. يجب على المتعلمين اتباع شروط المزود وقواعد بيئة العمل وهذه السياسة. والاشتراكات الخارجية الزائدة عما هو مذكور في تأكيد التسجيل مسؤولية المتعلم.

تسجيلات التعلم

1. قد تُسجَّل الجلسات المجدولة ليتسنى للمسجلين المراجعة أو المتابعة. ويجب أن يوفر مسار التسجيل إشعاراً واضحاً بالتسجيل قبل التزام المتعلم.
2. تُشارك التسجيلات مع المسجلين والعاملين المصرح لهم فقط. ولا تُحتسب حضوراً مباشراً ولا يجوز تنزيلها أو إعادة نشرها أو تعديلها أو توزيعها ما لم يسمح بذلك إذن مكتوب.
3. تُحفظ التسجيلات عادة لمدة ١٢ شهراً بعد إتمام الدفعة ما لم تتطلب موافقة مدة أقصر أو تقتضي شكوى أو تحقيق أو حفظ قانوني موثق مدة أطول.

خيارات المشاركين

1. حيثما كان عملياً، يمكن للمشارك الذي لا يرغب في الظهور أمام الكاميرا إبقاؤها مطفأة أو اختيار مقعد مناسب. وقد يُسجَّل الصوت عند طرح المشارك سؤالاً أو الانضمام إلى نقاش.
2. على المشارك إخطار دعم الطلاب قبل الجلسة الأولى إذا أوجد التسجيل مخاوف جسيمة متعلقة بالوصول أو الخصوصية أو السلامة لتقييم ترتيب معقول.

الوسائط الترويجية

1. يتطلب استخدام صورة المتعلم أو صوته أو اقتباسه أو شهادته أو وسائط مشروعه أو قصته الشخصية للتسويق موافقة منفصلة ومحددة وطوعية. وموافقة الترويج ليست شرطاً للتسجيل أو التقييم.
2. يجب أن يحدد سجل الموافقة المحتوى المعتمد والقنوات وجهة سحب الموافقة. ولا يجوز للعاملين الضغط على المتعلمين لتقديم شهادات أو أذونات وسائط.

تسجيل المتعلم

1. لا يجوز للمتعلمين تسجيل الحصص أو الشاشات أو المشاركين أو النقاشات السرية دون موافقة مكتوبة مسبقة. وسيُنظر في طلب تسجيل مرتبط بإمكانية الوصول كتكييف معقول وقد يتضمن شروط سرية.

الغرض

1. يدعم مجتمع المتعلمين أسئلة الدورة والتعلم بالأقران والإعلانات والوصول إلى هيئة التدريس. وهو ليس منتدى عاماً ولا خدمة طوارئ ولا قناة لإعلانات لا صلة لها.
2. يمكن للمتعلمين التواصل مع المدربين وهيئة التدريس للاستفسارات المتعلقة بالدورة. وقد تختلف أوقات الاستجابة خارج الجلسات المجدولة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

قواعد المجتمع

• استخدم لغة مهنية محترمة.
• اجعل الرسائل ذات صلة بالدورة أو دعم المتعلم.
• لا تنشر معلومات سرية أو شخصية أو حساسة للتقييم.
• لا تشارك بيانات تواصل شخص آخر أو لقطات شاشة أو رسائل دون إذن.
• لا ترسل رسائل مزعجة أو تستدرج أو تجنّد أو تعلن أو تواصل مراراً مع مشارك آخر بعد مطالبتك بالتوقف.
• تحقق من القرارات الأكاديمية أو المالية المهمة عبر قناة رسمية مكتوبة.

الإشراف

1. يجوز لـ Truvar.ai إزالة المحتوى أو تقييد النشر أو إزالة عضو عند الحاجة لحماية المشاركين أو الأدلة أو الأنظمة أو غرض المجتمع. وقد يُحال السلوك الجسيم إلى الإجراء التأديبي.
2. لا يُعامل محتوى المجتمع كنصيحة سرية من Truvar.ai ما لم يؤكد بوضوح أحد العاملين المصرح لهم ذلك عبر القناة المناسبة.

المعاملة المتساوية

1. لن تميز Truvar.ai تمييزاً غير قانوني في التسويق أو القبول أو التقديم أو التقييم أو الدعم أو الشكاوى. ويجب أن تعتمد القرارات على المتطلبات المنشورة ذات الصلة والأدلة الموثقة.
2. يُحظر التحرش والتمييز ضحاً والانتقام. ولن تُعاقب أي شخص يثير مخاوف بحسن نية على ذلك.

التكييفات المعقولة

1. على المتقدم أو المتعلم طلب التكييف في أقرب وقت ممكن وشرح العائق والدعم المطلوب والتوقيت ذي الصلة. ولا يُطلب معلومات مساندة إلا عند الضرورة.
2. قد تشمل التكييفات الممكنة الصيغ المتاحة والمقاعد والاستراحات وطريقة التواصل والتقنية المساعدة ووقت تحضير إضافياً أو طريقة بديلة لتقديم أدلة مكافئة.
3. لا يمكن للتكييف أن يزيل مخرج تعلم أساسياً أو ضابط سلامة أو متطلب كفاءة. وإذا لم يكن التكييف المطلوب ممكناً، فيجب على Truvar.ai شرح السبب ومناقشة بديل معقول.

السرية

1. تُقصر معلومات التكييف على العاملين الذين يحتاجونها للتخطيط أو السلامة. ويتلقى المدربون تعليمات عملية بدلاً من تفاصيل طبية غير ضرورية.

سعة المقر والوصول

1. الحد الأقصى التشغيلي ٢٠ مشاركاً لمقر الدفعات الصغيرة. وقد تستخدم Truvar.ai مقرات أخرى بموجب اتفاقيات رسمية ويجب تأكيد السعة والوصول وترتيبات الطوارئ المناسبة قبل التقديم.
2. يجب على المتعلمين اتباع تعليمات إدارة المقر والحرائق والأمن والوصول والإخلاء. لا تصدر إعمار بيان سعة إشغال منفصلاً للمكتب؛ وتطبق Truvar.ai حدها الأقصى الخاص البالغ ٢٠ مشاركاً.

قبل كل دفعة

• تأكيد القاعة والوصول والمخارج ونقطة التجمع وجهات اتصال الطوارئ.
• مراجعة معلومات سلامة الحرائق والإسعافات الأولية المتاحة من إدارة المبنى أو المقر.
• تأكيد تخطيط المعدات والكابلات والإنترنت والسلامة الكهربائية.
• إحاطة م. عمرو القضائي والمدربين بالإجراء.
• توثيق أي ترتيبات وصول أو طوارئ خاصة بالمقر.

مسؤوليات المتعلم

1. على المتعلمين الإبلاغ الفوري عن المخاطر والحوادث والمرض واحتياجات الوصول وإبقاء المخارج خالية واستخدام المعدات بأمان والامتثال لتعليمات الطوارئ المعقولة.
2. لا ينبغي للمتعلم الحضور بحالة تخلق خطراً صحياً أو سلامة جسيماً على الآخرين. وقد توفر Truvar.ai خيار متابعة رهناً بسياسة الحضور.

الاستجابة للطوارئ

1. في الطوارئ: احمِ الحياة أولاً، واتبع تعليمات المقر، وتواصل مع خدمات الطوارئ عند الحاجة، واحسب المشاركين في نقطة التجمع، ووثّق الحادث بعد ضبط الخطر المباشر.
2. يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع خدمات الطوارئ أو موظفي المقر عند الضرورة لحماية المصالح الحيوية أو الوفاء بالواجبات القانونية.

جهات الدعم

الدعم المتاح

1. يمكن للمتعلمين استخدام مجتمع الدورة والتواصل المباشر مع المدرب ودعم الطلاب والدعم التقني. وتوفر تسجيلات الجلسات وملفات الدورة دعماً للمتابعة لكنها لا تعوض الحضور أو التقييم.
2. يساعد الدعم المتعلم على فهم المتطلبات وحل مشكلات الوصول وتحسين الأدلة. ولن يكمل العاملون العمل المقيَّم نيابة عن المتعلم أو يضمنوا نتيجة أعمال خارجية.

التصعيد

1. يُبلَّغ فوراً عن أي مخاوف عاجلة تتعلق بالسلامة أو الأمن. وتُوجه الأسئلة الأكاديمية أولاً إلى المدرب، والقضايا الإدارية إلى دعم الطلاب أو المسجل، ومخاوف الخدمة غير المحلولة إلى سياسة الشكاوى.
2. تُؤكد القرارات الرسمية بشأن الرسوم أو التقييم أو التأديب أو الشكاوى أو الشهادات كتابياً وتُحفظ في سجل الطالب.

الحل غير الرسمي

1. حيثما كان مناسباً، اثير المخاوف فوراً مع دعم الطلاب أو العامل المسؤول. ويمكن تصحيح كثير من سوء الفهم دون تحقيق رسمي.
2. يمكن الانتقال مباشرة إلى شكوى رسمية حيثما كانت المسألة جسيمة أو حساسة أو متكررة أو تتعلق بأول اتصال أو لم تُحل.

الشكوى الرسمية

1. قدّم الشكوى كتابياً متضمنة اسم المتعلم وبيانات التواصل والتواريخ ذات الصلة والموضوع والأشخاص المعنيين والأدلة والخطوات المتخذة والنتيجة المطلوبة.
2. يسجّل م. عمرو القضائي الشكوى ويقرها ويحدد تضارب المصالح ويعيّن مُراجعاً مناسباً. ولا ينبغي أن يكون الشخص المتورط جوهرياً في المسألة صانع قرار وحيداً.
3. يجوز للمراجع طلب معلومات ومقابلة الأشخاص المعنيين وحماية السرية قدر الإمكان. ويتلقى مقدم الشكوى نتيجة مكتوبة وأسباباً وأي إجراء تصحيحي يمكن الإفصاح عنه.

التوقيت والتعاون

1. تُثار الشكاوى أثناء توافر الأدلة. ويجب على Truvar.ai الإقرار بالشكوى الرسمية خلال خمسة أيام عمل والسعي لإصدار نتيجة جوهرية خلال ١٥ يوم عمل. وإذا لزم وقت معقول إضافي، يتلقى مقدم الشكوى تحديثاً وتاريخاً معدّلاً.
2. على جميع الأطراف التصرف بأمانة والحفاظ على الأدلة وتجنب الانتقام. وقد تُعالج الشكاوى الكاذبة المتعمدة أو المسيئة بموجب إجراءات السلوك، لكن الشكوى غير المثبتة المقدمة بحسن نية ليست سوء سلوك.

المراجعة والحقوق الخارجية

1. يجب أن يحدد طلب المراجعة مخاوف واقعية أو إجرائية أو تضارب مصالح جوهرياً. ويجري المراجعة شخص غير مسؤول عن النتيجة الأصلية حيثما كان عملياً.
2. لا يلغي الإجراء الداخلي أي حق في التواصل مع جهاز حماية المستهلك المصري أو هيئة حماية البيانات أو جهة اعتماد أو محكمة أو سلطة مختصة أخرى. وينشر جهاز حماية المستهلك معلومات الشكاوى على cpa.gov.eg والخط الساخن 19588.

المراحل المحتملة

1. بحسب الجسامة، قد تشمل الاستجابة الإرشاد غير الرسمي أو التحذير المكتوب أو شرطاً على الوصول أو الإخراج من جلسة أو الإيقاف أو إعادة التقييم أو إنهاء التسجيل أو مراجعة الشهادة.
2. يجوز لـ Truvar.ai اتخاذ إجراء مؤقت فوري عند الضرورة لحماية السلامة أو الأنظمة أو الأشخاص أو البيانات السرية أو الأدلة. والإجراء المؤقت ليس حكماً نهائياً.

الإجراء العادل

1. يجب أن يتلقى المتعلم الادعاء والسياسة ذات الصلة والأدلة المتاحة وفرصة معقولة للرد. وينبغي على المحقق وصانع القرار الإفصاح عن تضارب المصالح الجوهري.
2. يجب أن يبيّن القرار النتيجة والأدلة والإجراء والمدة والشروط ومسار المراجعة. ويجب قصر السجل على العاملين المصرح لهم.

المسائل الجسيمة

1. قد يبرر العنف أو التهديدات الموثوقة أو التحرش الجسيم أو الاحتيال أو انتحال الشخصية أو النشاط الخبيث للأنظمة أو السلوك الخطير أو سوء استخدام البيانات السرية الكبير الإخراج الفوري والإحالة إلى إدارة المقر أو السلطات أو الجهات المتأثرة حيثما كان قانونياً.
2. الإنهاء بسبب السلوك لا يخلق تلقائياً حق استرداد. ويظل أي نتيجة مالية خاضعة للقانون المطبق وظروف الانتهاك.

سياق الدورة

1. صُممت الدورة لخريجي الجامعات ذوي خبرة العمل الحديثة وهي عادة بيئة تعلم مهنية للبالغين. ولا توجد قاعدة منفصلة لحد أدنى عمرية أكاديمي.
2. إذا كان المتقدم دون السن التي يمكنه التعاقد على التسجيل فيها بشكل مستقل، فستتطلب Truvar.ai إشراكاً وموافقة مناسبة من الوالد أو الوصي القانوني.

الضوابط

• تأكيد الهوية وعلاقة الوصاية وجهة اتصال الطوارئ عبر إجراء معتمد.
• شرح تسجيلات الدورة وتواصل المجتمع والوصول للمقر والتعامل مع البيانات للمشارك والولي معاً.
• استخدام قنوات تواصل رسمية قابلة للتتبع وتجنب التواصل الخاص غير المناسب.
• عدم استخدام صورة المشارك الأصغر أو مشروعه أو شهادته للتسويق دون الموافقة المطلوبة.
• تصعيد المخاوف الموثوقة بشأن الرفاه إلى مدير البرنامج والسلطات المناسبة حيثما يلزم.
• إبقاء معلومات الحماية سرية ولا يصل إليها إلا من يحتاجها.

الخطر المباشر

1. حيثما وُجد خطر إلحاق ضرر مباشر، على العاملين التواصل مع خدمات الطوارئ أو أمن المقر حسب الاقتضاء قبل إتمام الإبلاغ الداخلي. ولا يجوز للعاملين وعد بسرية مطلقة عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية شخص أو الامتثال للقانون.

فئات السجلات

• التقديم والأهلية والموافقة وتأكيد التسجيل.
• حالة الدفع والفاتورة والخصم والاسترداد والتأجيل.
• الحضور حسب الجلسة والمشارك.
• أدلة التقييم والتغذية الراجعة والقرارات وإعادة التسليم والمراجعة.
• الشكاوى والاستئنافات والتأديب والحوادث والإجراءات التصحيحية.
• إصدار الشهادة واستبدالها وتعليقها والتحقق منها.
• الوصول الرقمي وتغييرات الصلاحيات وسجلات الأمن ذات الصلة.

الوصول

1. يمكن للطلاب الوصول إلى معلوماتهم الخاصة عبر إجراء الطلب المعتمد. ولا يتلقى هيئة التدريس والمسجل ومدير البرنامج وضمان الجودة وتقنية المعلومات إلا الوصول اللازم لدورهم.
2. يجوز لمراجعي الاعتماد أو الجهات التنظيمية المعتمدين الاطلاع على السجلات ذات الصلة في ظروف مضبوطة. ولا يتلقى المتعلمون الآخرون وجهات العمل والرعاة سجلاً تفصيلياً لشخص دون صلاحية أو أساس قانوني.

جدول الاحتفاظ

الدقة وضبط التغيير

1. يسجّل مسجل الطلاب النتائج الأكاديمية وبيانات الشهادات. وتدير تقنية المعلومات الصلاحيات لكنها لا يجوز أن تغيّر القرارات الأكاديمية. وتتطلب التغييرات على نتيجة أدلة معتمدة وسبباً ومعتمداً وسجل تدقيق.
2. على المتعلم طلب تصحيح معلومات الهوية أو التواصل غير الدقيقة. ولا يمكن لطلب التصحيح محو قرار أكاديمي صحيح لمجرد اختلاف المتعلم معه.

الحذف والحفظ القانوني

1. عند انتهاء المدة المعتمدة، تُحذف السجلات بأمان أو تُجهَّل الهوية ما لم تتطلب شكوى أو نزاع أو تحقيق أو واجب قانوني أو طلب سلطة الحفظ.
2. يعلّق الحفظ القانوني الحذف الروتيني للسجلات ذات الصلة فقط ويجب مراجعته عند انتهاء المسألة.

موافقة التسويق والاختيار

1. تُرسل الرسائل التسويقية فقط حيثما سارت الموافقة أو أساس قانوني آخر. ولا يجوز أن يكون عقد التسجيل مشروطاً بموافقة تسويقية اختيارية.
2. يجب أن توفر كل قناة تسويق إلكتروني خيار إلغاء واضحاً. والرسائل التشغيلية بشأن استفسار أو دفع أو جدول أو سلامة أو وصول للدورة أو شهادة ليست تسويقاً لمجرد استخدامها القناة نفسها.

البريد الإلكتروني والواتساب

1. يجب أن تبيّن النماذج ما إذا كان الشخص يطلب رداً أو الانضمام إلى قائمة تسويقية أو كليهما. ولا يجوز أن يشترك طلب التواصل العام في حملات لا صلة لها دون علمه.
2. يجب أن يحدد تسويق الواتساب هوية Truvar.ai ويحترم أوقات التواصل المعقولة ويتجنب المعلومات الحساسة ويستجيب لطلبات التوقف فوراً.

المراجعات والشهادات

1. يجب أن تعكس المراجعات تجربة حقيقية صادقة لشخص حقيقي. ولا يجوز للعاملين إنشاء مراجعات أو تحريرها بمعنى مضلل أو تقديم مراجعة محاكاة كأنها حقيقية.
2. يجب الإفصاح عن أي دفعة أو خصم أو جائزة أو خدمة مجانية أو حافز مادي آخر مرتبط بشهادة حيثما يلزم. ويجب أن يغطي الإذن الاسم والصورة والكلمات والقنوات والمدة المستخدمة.
3. لا ينبغي للمراجعة أن توحي بأرباع نمطية أو توظيف أو نتائج أعمال دون إثبات موثوق وسياق واضح.

العروض والإحالات والاستعجال

1. يجب أن يكون الخصم أو الإحالة أو عرض المجموعة أو المكافأة أو الموعد النهائي أو عدد المقاعد حقيقياً وموثقاً ومطبقاً كما هو معلن. ولا يجوز إعادة ضبط المؤقت بشكل مضلل ولا استخدام الندرة الزائفة.
2. يجب أن تعرض الصفحة الأهلية والقيمة والانتهاء وقواعد الدمج والسعة المحدودة والاستثناءات المهمة قرب العرض.
3. يجب أن تكون الإضافات والترقيات والبيع المتقاطع اختيارية وواضحة السعر. ولا ينبغي أن يحتاج المشتري إلى إلغاء إضافة مدفوعة محددة مسبقاً.

اعتماد الادعاءات

1. يجب أن تتطابق مدة الدورة وصيغتها والشهادة والاعتماد والمدرب ووصول المنتج وبيانات النتائج مع مجموعة الحقائق المعتمدة. ويتطلب التسويق الجوهري موافقة أكاديمية وجودة وتنفيذية قبل الإصدار.
2. يجب أرشفة النسخ المنشورة والأدلة. ويُراجع الموقع النشط شهرياً أثناء انفتاح التسجيل.

المعلومات قبل التعاقد

• هوية البائع القانونية ومعلومات التواصل.
• عنوان الدورة ونمط التقديم والتواريخ والموقع والخدمات المشمولة.
• السعر الإجمالي والعملة والضرائب ورسوم المعالج وجدول الدفع.
• مبلغ العربون وما إذا كان مشمولاً في الإجمالي.
• شروط الإلغاء والاسترداد والتأجيل وتغيير الدورة.
• متطلبات الحضور والتقييم والشهادة.
• إشعارات التسجيل والخصوصية وأدوات الطرف الثالث.
• أي رسوم متكررة أو مزود أقساط أو تكلفة تمويل أو تاريخ تجديد.

موافقة الدفع

1. يجب على المشتري تأكيد الطلب بنشاط وقبول شروط التسجيل في الدورة وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية. وتستخدم موافقات التسويق والوسائط والكوكيز غير الضرورية اختيارات منفصلة.
2. يجب أن يوضح الزر النهائي التزام الدفع. ولا تُحدد الإضافات المدفوعة مسبقاً. ويوفر إيصال وحالة تسجيل بعد الدفع.

الأقساط والتمويل

1. إذا عُرضت أقساط أو اشترِ الآن-ادفع لاحقاً، فيجب أن يحدد الموقع المزود والمبلغ الإجمالي المستحق والجدول والرسوم وتبعات تفويت الدفع ومعالجة الاسترداد والطرف المتحكم في اعتماد الائتمان.
2. قد يُنفذ الاسترداد المعتمد من Truvar.ai عبر مزود التمويل وفق جدوله واتفاقه. ويجب شرح ذلك قبل الشراء.

الاشتراكات والتجديدات

1. الدورة الحضورية الحالية شراء لمرة واحدة ما لا تنص صفحة الدفع صراحة على خلاف ذلك. ولا يجوز إنشاء رسوم متكررة من شراء الدورة دون اتفاق منفصل واضح.
2. إذا عُرضت عضوية أو اشتراك مستقبلي، فيجب أن تعرض الصفحة دورة الفوترة وشروط التجربة وسعر التجديد وتاريخه وطريقة الإلغاء والوصول بعد الإلغاء وشروط الاسترداد قبل التأكيد.
3. لا يجوز أن تتحول التجربة المجانية إلى مدفوعة دون إفصاح واضح مسبق وتصريح صحيح. ويجب أن يكون الإلغاء متاحاً بشكل معقول عبر بيئة الخدمة نفسها أو طريقة بسيطة بالقدر نفسه.

الاحتيال وأمن الدفع

1. يجوز لـ Truvar.ai التحقق من المعاملات المشبوهة أو غير المتسقة وتعليق التسجيل أثناء تأكيد صلاحية الدافع. ويجب أن يجمع التحقق لا أكثر من المعلومات الضرورية وأن يستخدم قناة آمنة.
2. لا يجوز لصفحة الدفع عرض أختام امتثال أو شهادات أمن غير مدعومة. ويمكنها تحديد مزود الدفع وميزات الأمن المستخدمة فعلياً بدقة.